Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28win.com

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "28win.com", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 28wincom.net, bao gồm tất cả các trang con, tính năng, ứng dụng và dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28win.com.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và 28win.com. Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng của bạn và được bổ sung bởi Chính Sách Bảo Mật và các chính sách riêng lẻ của từng trò chơi hoặc khuyến mãi cụ thể.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 28win.com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý nơi pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tương tự.
• Không phải là người đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định có thẩm quyền.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không đăng ký dưới sự ép buộc hoặc trong trạng thái không kiểm soát được hành vi.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. 28win.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 28win.com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 28win.com sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả Live Chat, Zalo hay Email. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn thông báo ngay cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. 28win.com không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác, bao gồm việc không thể xử lý giao dịch rút tiền đến đúng tài khoản ngân hàng.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

28win.com hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 28win.com.

4.2. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày. Thời gian xử lý thông thường dưới 15 phút với các giao dịch dưới 10.000.000 VNĐ qua MoMo hoặc ZaloPay. Giao dịch có giá trị lớn hơn có thể yêu cầu thêm bước xác minh danh tính. 28win.com có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền bất thường.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện giải ngân

Số dư tiền thưởng trong tài khoản phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong trang điều khoản của mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể.

05 Quy Tắc Đặt Cược và Chơi Game

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 28win.com là không thể hủy, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía 28win.com. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 28win.com có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Quyết định của 28win.com trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) độc lập hoặc kết quả trực tiếp được truyền theo thời gian thực.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• 28win.com có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm và tịch thu toàn bộ số tiền có được từ hành vi đó.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

28win.com định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả tiền cược và các sự kiện theo mùa như dịp Tết Nguyên Đán. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 28win.com:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hay chuyển sang tài khoản khác.
• 28win.com có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị xóa khi hết hạn.
• 28win.com có toàn quyền quyết định về việc một tài khoản có đủ điều kiện nhận khuyến mãi hay không.

07 Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

28win.com cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% yêu cầu của bạn trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28win.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet, hỏng thiết bị người dùng, hoặc ngắt điện tại phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

08 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 28win.com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp hoặc gây thiệt hại cho hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 28win.com cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu trong cơ chế trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với người khác.
• Mở tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28win.com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng cá nhân. Số dư không được rút trước thời điểm đóng tài khoản có thể bị mất.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

28win.com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 28win.com có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

10 Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 28win.com, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính Sách Bảo Mật là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

28win.com triển khai mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải. Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

28win.com cam kết thúc đẩy môi trường chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28win.com qua Live Chat hoặc Telegram. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

28win.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc qua Email đã đăng ký.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được duy trì tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng 28win.com sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 28win.com.