01
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, 28win.com thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú.
1.2. Thông tin tài chính
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản). 28win.com không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình — mọi dữ liệu thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba.
1.3. Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi |
| Dữ liệu vị trí |
Vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi GPS) |
| Dữ liệu giao tiếp |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ 28win.com |
Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Mọi dữ liệu thu thập đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.
02
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
28win.com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện với sự minh bạch và có cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực sự, ngăn chặn rửa tiền và gian lận hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo đúng cam kết bảo vệ người chơi.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và luôn kèm tùy chọn hủy đăng ký.
28win.com cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng, và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì lợi nhuận thương mại.
03
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 28win.com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng — đây là cơ sở chính cho hầu hết các hoạt động xử lý dữ liệu.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo khác theo pháp luật.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cộng đồng người chơi.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing từ 28win.com bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game của bạn.
04
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
28win.com không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi nghiêm ngặt và cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác thực kết quả — họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Đối tác phân tích: Dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng để phân tích kỹ thuật và cải thiện sản phẩm.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 28win.com và cam kết chỉ xử lý thông tin trong phạm vi mục đích được ủy quyền.
05
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
28win.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, an toàn và được cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công bảo mật.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Thời gian lưu trữ cookie thiết yếu thường không vượt quá thời gian phiên đăng nhập hoặc tối đa 12 tháng.
06
Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
28win.com triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
6.2. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi sử dụng được ẩn danh hóa sau 2 năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng.
⚠️ Khi phát hiện vi phạm bảo mật: Nếu 28win.com phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm mô tả về tính chất vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
07
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 28win.com:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
08
Dữ Liệu Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ 28win.com không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống, trừ những thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật.
⚠️ Cha mẹ và người giám hộ lưu ý: Nếu bạn tin rằng con em hoặc người được giám hộ của mình đã tạo tài khoản tại 28win.com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.
09
Liên Kết Đến Trang Bên Thứ Ba
Nền tảng 28win.com có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho 28win.com và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 28win.com không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các bên thứ ba.
10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
28win.com có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 28win.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể).
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện tại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 28win.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật & quyền riêng tư 28win.com
Email:
[email protected]
Tiêu đề email:
"Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên của bạn]"
Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
Hỗ trợ nhanh 24/7: Live Chat · Zalo · Telegram
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi của 28win.com đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.